Банк не выплачивает кешбэк за сентябрь
20 октября банком не был начислен и выплачен кешбэк в размере 1972р. Было создано обращение CR-15746831 по которому обещали зачислить данную сумму до 20.11.2025.
20 ноября зачисления не было, на что оператор сообщила, что нужно дождаться 21-го числа.
21 ноября зачисления не было, было создано обращение CR-15898787 по которому обещали зачислить данную сумму до 20.12.2025.
20 декабря зачисления не было, на что оператор сообщила, что нужно дождаться 21-го числа, но было создано обращение CR-16027530
21 декабря естесвенно зачисления снова не было, на что оператор сообщила, что нужно дождаться обработки CR-16027530, хотя 20 декабря меня еще уверяли, что 21 декабря все начислят.
Полагаю что по CR-16027530 мне в итоге снова напишут, что все выплатят до 20 января, 20 января мне скажут, что выплатят 21го, а 21го я подам обращение в четвертый раз.
Очень бы хотелось выйти из этого замкнутого круга, но кажется это невозможно Если бы ваш банк дорожил репутацией и клиентами - он бы просто сделал транзакцию не в рамках программы кешбэка, чтобы урегулировать вопрос, но мне снова и снова оформляют обращения, просят подождать и потом просто не выполняют решения по ним. Оставляю отзыв для тех, кто раздумывает пользоваться ли программой "Мультибонус" от ВТБ. Лично я, если бы знал о таких сложностях - не пользовался бы их дебетовой картой никогда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...