Вернули деньги за услугу, которая была мне не нужна
Сегодня (22.12.25) обнаружила, что баланс кредитной карты ушел в минус. Что невозможно, я знаю какие были траты и сколько оставалось на счете. Это было неприятно. Стала разбираться в списаниях и обнаружила , что у меня подключены уведомления и "альфа-чек"... Разумеется. я ничего такого не подключала и всегда сотрудников прошу отключить сразу. Операции я смотрю в приложении.
Я обратилась в он-лайн чат альфа-банка. Довольно быстро мне ответили. подсказали где отключить (отключила) но было обидно, что прошлые списания уже были сделаны , хотя услуга была мне не нужна. Мне подсказли написать обращение. Там я выбрала нужные списания из списка (их было 6 шт. Что конечно тоже странно... карта у меня давно... значит и списаний должно было быть больше. либо услугу подключили недавно без оповещени меня) и отправила обращение.
За все списания мне вернули деньги! это очень приятно . что вернули и что это произошло оперативно. Ведь списания и правда были не согласованы со мной. Далее девушка из банка перезвонила и еще раз уточнила всю информацию и мы с ней проверили, что теперь всё отключено.
Спасибо за оперативность!
Надеюсь в будущем не будет неожиданных списаний.
P.S. девушка-оператор также объяснила что альфа-чек и уведомления — это одно и то же.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...