Автокредит с «халвой»

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за то, что поделились своим мнением. Ваш отзыв стал поводом для проведения детальной внутренней проверки, чтобы убедиться в корректности всех действий, связанных с Вашим договором и участием в акции «Автокредит с Халвой». По результатам проверки подтверждено, что сотрудник Банка при оформлении договора подробно проинформировал Вас о том, какие именно операции учитываются при выполнении условий по обороту. Кроме того, после оформления договора был совершён телефонный звонок сотрудником Банка, в ходе которого Вам ещё раз подробно разъяснили порядок выполнения условий акции, включая количество и сумму покупок, необходимых для сохранения льготной ставки. Сотрудник сообщил, что в обороте учитываются снятия/переводы за счёт заемных средств, кроме переводов СБП( системы быстрых платежей); снятия/переводы за счет собственных средств - не входят. Мы стремимся к прозрачности и всегда стараемся обеспечить клиентов полной и понятной информацией на всех этапах взаимодействия. Хотим дополнительно пояснить, что условия акции «Автокредит с Халвой» были чётко изложены в пункте 4 Индивидуальных условий Вашего договора, с которыми Вы ознакомились и дали согласие при подписании. Согласно этим условиям, льготная процентная ставка по кредиту сохраняется только при выполнении следующего требования: 10 покупок на сумму от 20 000 руб. в каждом отчётном периоде по карте «Халва». Эта информация была дополнительно направлена Вам в виде SMS-уведомления на указанный при оформлении договора номер телефона, а также продублирована в памятке, выданной Вам в момент заключения договора — для Вашего удобства и возможности повторного ознакомления. К сожалению, в отчётный период с 27.10.2025 по 26.11.2025 сумма совершённых Вами покупок по карте «Халва» не достигла требуемого порога. В соответствии с условиями договора и паспортом акции, это привело к автоматическому повышению процентной ставки на 6 процентных пунктов. Такая процедура является стандартной и предусмотрена в рамках действующих правил акции. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»