Так получилось, что я не набрала нужную сумму по карте халва в течение месяца.
Чем нарушила договор с банком.В этом случае банк имеет право повысить процентную ставку по моему кредиту.
А это большая разница в ежемесячном платеже, не говоря уже обо всём сроке кредита.
И вот приходит мне сообщение из банка, о повышении %, за несоблюдение договора.
Конечно же у меня паника, я как два дня уехала в отпуск, и не нахожусь в своем городе.
Но, есть горячая линия, что очень выручает.Я позвонила по горячей линии 21.12 в районе 19-00-20-00, объяснила ситуацию и спросила,что можно сделать. Девушка выслушала, проверила данные, подтвердила, что мне подняли %.
Сказала, что может создать обращение по моему вопросу, рассмотрение в течении 10 дней, но как правило это бывает раньше.
Спустя несколько минут приходит сообщение,что создано обращение за √ ....
Но, уже на следующий день 22.12 ближе к обеду, мне позвонили из банка, с положительным ответом.
- В течении 3-х рабочих дней моя % ставка вернётся к прежней.Конечно при соблюдении условий договора.
P.S Хочу выразить огромную благодарность работникам горячей линии и сотрудникам банка,
За понимание и оперативность.
Хочу поздравить банк с наступающим новым годом и пожелать добросовестных клиентов!!!
Спасибо большое!!! За НЕ испорченный отпуск!!! ))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Условия дополнительного страхования
18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом...
Условия по кредиту
У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...
Благодарность за оперативное решение вопросов
требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение...