Ошибочный перевод с кредитной карты

Здравствуйте! 

Работаю с альфа банком очень давно, являюсь постоянным клиентом. Произошла очень неприятная ситуация. По ошибке совершил перевод с кредитной карты на 100000 рублей, и понял, что выбрал не тот счет. За этот перевод у меня списали комиссию 6050р. Намерения делать перевод с кредитки совершенно не было. У меня на другом счету находилась нужная сумма, с которой я и намеревался произвести данный перевод. Счетов у меня в банке очень много, и иногда можно их перепутать, поскольку визуально все похоже. А комиссия прописывается незаметным серым шрифтом, на которую не всегда можно обратить внимание. После того, как я осознал, что совершил перевод с кредитной карты, я отправил обратно на кредитку эту же сумму. 

Я пытался связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию, но мне предложили написать обращение в банк. Я составил это обращение, однако в возврате комиссии мне отказали, сославшись на условия тарифа. Согласен, что списание произошло по условиям тарифа, но считаю, что ситуации бывают разные, и человеческий фактор никто не отменял. У меня даже нет возможности заблокировать переводы с кредитных карт, чтобы избежать такие ситуации, поскольку в самом приложении эта возможность блокировки переводов с определенных счетов отсутствует.

Я являюсь клиентом с премиальным обслуживанием Альфа онли, и за мной закреплен персональный менеджер. Я в первый раз за все время обслуживания решил обратиться к персональному менеджеру и попросить посодействовать в этом вопросе, но единственное, что я получил, это повторное обращение, составленное этим персональным менеджером, но результат оказался таким же. В возврате комиссии отказали, ссылаясь опять же на тариф. В дальнейшем, персональный менеджер пообещал решить вопрос через свою внутреннюю почту, но с того момента прошла уже неделя и я так не получил ответ. Теперь вообще не понимаю, зачем мне нужно это обслуживание, если даже к лояльным клиентам альфа банк не хочет идти на встречу. Думаю, что на протяжении всего времени сотрудничества я заплатил гораздо большую сумму комиссий, которую я плачу осознанно. Я надеюсь, что лояльность клиента для банка важнее, чем единоразовая комиссия, которую с меня списали. Я видел, в том числе на этом ресурсе, что в подобных ситуациях банк шел на встречу и возвращал комиссию. Я знаю, что в других банках применяется индивидуальный подход и там тоже могут пойти на встречу в аналогичных ситуациях. 

Оценку ставлю исходя из общих впечатлений об отношении банка к постоянным клиентам. Если не удастся решить проблему, придется думать о сотрудничестве с другими банками. Считаю, что комиссии надо брать за осознанные действия, а не ловить клиента на ошибке и потом отписываться стандартным шаблоном, где указано про условия тарифа. И если уж произошла такая ситуация, то надо индивидуально разобраться, действительно ли были такие намерения или все таки имеет место неосторожность.

В случае решения проблемы пересмотрю оценку отзыва. Не думаю, что для банка будет проблемой вернуть комиссию. 

Прошу разобраться в данной ситуации.