Вводят в заблуждение, удерживают деньги и требуют отказа от претензий

Я хочу предостеречь всех, кто планирует использовать услугу «Домклик» от Сбербанка для регистрации сделок с долями в недвижимости. Мой опыт оказался крайне негативным и финансово затратным.

Суть проблемы:

Я подала заявку на регистрацию сделки купли-продажи доли в квартире. Сотрудники Сбербанка через Домклик подготовили для меня договор купли-продажи и вели сделку. Они не знали о ключевом юридическом требовании: сделки с долями в недвижимости по закону должны проводиться только у нотариуса. Банк взял плату за эту «услугу» – подготовку неправильного пакета документов.

Меня убедили перевести часть суммы по сделке на так называемый безопасный счет в Сбербанке и оплатить государственную пошлину за регистрацию.

Естественно, Росреестр вернул документы с отказом в регистрации, так как изначально всё было неправильно. Вина за это лежит полностью на некомпетентности сотрудников Сбербанка, которые не знают базовых норм закона.

Когда я обратилась за возвратом моих денег с безопасного счета и оплаченной пошлины, Сбербанк и его сервис Домклик занял неприемлемую позицию! Мне отказываются возвращать мои же средства, пока я не подпишу документ о том, что не имею к ним претензий и их услуги выполнены в полном объеме. Это чистой воды шантаж и попытка избежать ответственности.

Средства, взятые за ошибочную подготовку документов, которые привели к отказу, банк также возвращать отказывается.

До Домклика ни разу не смогла дозвониться! "Все операторы заняты, мы вам перезвоним". Дважды я приезжала в офис, но сотрудники также не смогли помочь. Мне ни разу не перезвонили, в техподдержке сообщения просто читают и не отвечают. Согласие на расторжение договора мною было отправлено без пункта об отказе от претензий. но его отклонили.

Итог: Из-за непрофессионализма Сбербанка я потеряла время, деньги на госпошлину и оплатила ненужную услугу. Теперь мои средства заблокированы, а для их возврата меня принуждают подписать бумагу об отсутствии претензий, то есть добровольно отказаться от возможности что-либо требовать.

Рекомендация: Категорически не советую пользоваться Сбербанком и Домкликом для любых сделок! Сервис и сотрудники абсолютно некомпетентны, а в случае своей ошибки выбирают тактику давления на клиента вместо того, чтобы исправить ситуацию. Будьте готовы к потере времени, денег и нервов.