Циничнее и безобразнее банка не видела

К счастью, я уже давно распрощалась с вашим банком. Ваш клиент- моя мама, которой через полгода будет 90 лет. Перешла она из РНКБ и сразу началось. 3 декабря мама переоформляла вклад, после чего легла в госпиталь. Придя к ней обнаружила в смартфоне смс от с такскома с какими-то оплатами. Немало времени ушло на выяснение что это. Оказалась, что ВТБ заключил 2 страховых договора на недвижимость. При этом - аналогичные договоры. Причём там страхуются еще и ипотечные кредиты, которых у неё никогда не было. С декабря по сентябрь они оба- действующие. Со слов мамы согласие на заключение этих договоров она не давала. Никаких документов не подписывала. В СОГАЗ сказали, что последний можно расторгнуть. Вчера еще обратила внимание, что в смартфоне установлены банковские приложения РНКБ и ВТБ. Когда они появились и откуда она не в курсе(напомню, что маме скоро 90 и в смартфоне она с трудом звонки принимать научилась). Спрашивала ее брал ли сотрудник банка ее телефон- да. Возможно, после отказа от страховок, сотрудник по своей инициативе проставил согласие на страхование. В результате стоят два приложения, в которые и войти то нельзя- коды-пароли никто не дал(по крайней мере мама о них ничего не знает), зато знает недобросовестный, циничный сотрудник, для которого норма обмануть 90- летнюю пенсионерку. Интересен размер бонуса, оправдывающего этот цинизм. Теперь нет уверенности, что банк еще кредитов на нее не повесил. По телефону оператор "Ксения" упорно уходила от ответа на вопрос на каком основании устанавливались приложения, стараясь рассказать как расторгнуть договор с СОГАЗ, что они и сами давно рассказали. И также бодро предложила просто удалить приложения. Ну, зачем удалять приложения, не удаляя сам аккаунт как то не сообщила. Спасибо СОГАЗ и его неравнодушным сотрудникам. Когда я прощалась с вашим банком мне вообще выдали бланк на расторжение с проставленными галочками.. 2 дня ушло на то, чтобы добиться бланка без них. У меня есть доверенность на ведение дел мамы, но и а голову не могло прийти, что крупный и незаслуженно распиаренный банк занимается такими вещами.