Отвратительное отношение к проблемам клиента

Банк без объяснения причин заблокировал мне доступ к личному кабинету, НИКАК не уведомив меня об этом. В данном банке у меня была открыта активная кредитная карта. После блокировки доступа в личный кабинет мне поступали звонки и смс о возникшей задолженности. Я своевременно пополняла карту с целью погашения задолженности. В связи с тем, что банк заблокировал доступ к ЛК я не могла проверить погасил я ли точно долг. Затем я обратилась в офис отделения банка, где описала всю ситуацию менеджеру. Менеджер, выслушав меня, отправив заявку на разблокировку, взяла мой номер и сказала, что позвонит и уведомит о решении данной ситуации. Спустя две недели мне так никто и не позвонил. За это время мне начислялись пени. Долг скопился в размере 25 тысяч рублей. Хотя с моей стороны был оплачен минимальный платеж, но так как карты и счет были заблокированы я даже не могла перекинуть с карты на карту денежные средства, чтобы погасить возникшую задолженность. Я еще раз обратилась в банк, уже другой менеджер меня обслужила. Попыталась разобраться в моей ситуации. Я не могла внести деньги ни через банкомат, ни через кассу. То есть возможности оплатить задолженность у меня НЕ БЫЛО. Я не могла НИКАК внести деньги на свой счет, так как он был заблокирован, но пени начислялись. Сотрудница Банка два раза отправляла заявления и апелляции, но все тщетно. Банк на наши заявления писал "отписки" не вникая в суть проблемы. Затем я неоднократно приходила в отделения, писала заявления и предоставляла всю документацию для разблокировки счета и последующей оплаты задолженности. предоставляла все, что запрашивал банки вплоть до выписки из другого банка, но три раза приходили лишь "отписки".

В итоге спустя месяц на сутки открыли счет и мне пришлось оплатить нечестно начисленные пени. Я решила закрыть счет в данном банке. Так как вникать в суть проблем своих клиентов банк не хочет. Видимо сейчас политика заключается в том, чтобы обманным путем забирать себе чужие деньги. Очень жаль, что банку нет дела до обращений клиентов и таких безобразных ситуаций.