ВТБ банк нарушает свои обязательства по начислению кэшбэка. Поддержка банка не разбирается в вопросе и не может помочь
4 ноября 2025 совершил покупку (бронирование) в категории от партнеров - А***, на сумму 1300 руб. Кешбэк по этой категории 10% до сих пор не пришел. Сегодня 23 декабря 2025.
До этого обращался в поддержку (чат в приложении банка). Говорят нужно ждать до 60 дней.
Ну думаю ладно, подождем. Тогда прошло только 30 дней. До 60 дней - это не значит обязательно 60 дней и что только на 61 придет. По сути уже должен бы уже придти.
Но ничего нет!
Сегодня 50 день с момента покупки. Я обратился снова в чат поддержку банка. Там ваша поддержка считает меня за идиота, не может ничем помочь. Не разбираются. Даже про 60 дней нынче не говорили. Твердят мол у вас в октябре не было такой категории для начисления кешбэка. Кешбэк начисляется только на выбранные категории.
Я так понял кешбэк от партнеров - это обман. Воспользуешься, потом не дождешься кешбэка. Вот так вот выбивать через обращения. А на пути еще сталкиваешься с такой не разбирающейся поддержкой. Зачем мне это надо? Сейчас мне здесь могут начать заливать, что я мол не так оплатил прочее такое. Нет ребятушки. Платил с переходом из приложения ВТБ через нажатие на кнопку "Перейти к покупкам".
Учитывая сложившуюся ситуацию, в следующий раз воспользуюсь другим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...