Бонусы за кредитную карту
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте. 15.12.2025 я перешла по ссылке друга и оформила кредитную карту.18.12.2025 ко мне приехал курьер и в ходе беседы мне пришло смс, что мне отказали в выдаче кредитной карты, курьер сказал, что не надо обращать на это внимание и в течение 10 минут мне пришло новое смс с одобрением. В итоге курьер мне выдал кредитную и дебетовую карту.
В этот же день я потратила с кредитной карты более 3.000, но заподозрила странное. У моего друга были отклонены мои заявки и в поддержке ему ответили, что я якобы не получила карту. Тогда я обратилась от своего лица в поддержку, где и мне на все обращения однотипные ответы дают, что не выплатят бонусы, потому что я не получила карту.
Помимо кредитной карты, также и за дебетовую карту у друга отображается, что я еще не совершила покупки, но я уже потратила и с дебетовой карты деньги. В итоге получается, что со своей стороны я перешла по ссылке, оформила карту, получила и потратила с нее деньги, а со стороны банка получается, что моих заявок они вообще не видят, хотя у рекомендателя мои заявки им видны.
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, это крайне неприятно чувствовать, что тебя обманывают, потому как на сегодняшний день выглядит именно так - банк заманивает бонусами, а потом ищет проблемы и причины эти бонусы не платить, делая из клиентов дураков.
Никуда, кроме ссылки друга - я не переходила, поэтому даже физически никак не могла оформить карту не по ссылке. Мое последнее обращение в чат-поддержке банка под номером «A25*****66».
Администратор народного рейтинга
2026-01-06T17:55:00+03:00
Первоначально отзыв размещался «без оценки». После объединения отзывов, проставляем оценку «1».
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
2025-12-26T14:07:39+03:00
Приветствуем!
Спасибо, что поделились опытом. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с комментариями.
По кредитной карте: вы оформили заявку по ссылке от друга, но допустили ошибку в персональных данных, поэтому на встрече с нашим представителем после сверки данных мы отклонили заявку.
После этого мы предложили оформить заявку повторно, что и сделали с вашего согласия, но вы не упомянули, что оформляли карту по реферальной программе, поэтому новую заявку создали без участия ссылки от друга. Выплатить вознаграждение в этом случае не сможем, ошибок в этом нет.
Что касается дебетовой карты: вы оформляли заявку на получение карты по ссылке от друга ещё в июне, но не стали получать карту и отказались от доставки. Новых заявок по рекомендации от вас не получали.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям реферальной программы.
user-548418068040
2025-12-28T21:15:03+03:00
Здравствуйте. Проблема решена, Альфа-Банк начислил бонусы и мне и другу. Благодарю за помощь и результат. Просьба изменить оценку на 5.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026