Своевременная консультация перед выбором категорий кешбека
25.11.2025 я обратилась в чат поддержки приложения банка. Так, у меня появились категории кешбека на следующий месяц, которые можно выбрать и среди них 2 раза фигурировали аптеки: один раз просто как категория, а второй раз за перевод пенсии, размере кешбека одинаковый. Меня интересовало, если я выберу 2 раза данную категорию, будет ли она суммироваться. Для наглядности отправила в чат скриншот.
Мне ответил Денис, пояснил, что суммироваться категории не будут, кешбек будет рассчитываться по одной из них.
Далее я поинтересовалась почему две одинаковые категории, можно ли заменить одну, чтобы выбор был больше.
Далее диалог продолжился с Ангелиной. Она предложила сбросить категории на декабрь, чтобы я смогла выбрать их по новой. А заменить одну категорию на другую технически не получится.
Я ответила, что еще не выбирала категории, именно перед выбором обратилась, потому что две одинаковые категории смутили.
Ангелина выразила сожаление. Предложила покрутить барабан и получить еще одну категорию повышенного кешбека.
Барабан я и правда забыла покрутить, о его наличии знаю, но забыла.
Консультация мне понравилась. Обратилась в чат - сразу получила ответ, не нужно сомневаться, категории суммироваться не будут. Консультация помогла соориентироваться при выборе категорий, выбор категорий на декабрь был большой, поэтому особого труда выбрать категории не составило.
Считаю важным наличие такой поддержки, когда информацию предоставляют сразу и достоверную.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...