Занятие купюр в банкомате

23.12.2025 16:35
736
5
Оценка
1
Отзыв проверен

23.12.2025г.в 17:05 пыталась внести наличные на дебетовую карту Альфа банка в сумме 10000 рублей, двумя купюра по 5000 рублей в банкомате УБРИР номер 45971012, который находится по адресу: Пермский край, г. Кунгур, ул. Степана Разина, 36/1. Поместив купюры в купюроприемник данного банкомата, я ждала выполнения операции, но она завершилась таким образом, что на экране банкомата вышло сообщение о замятии купюр, после чего сообщение быстро исчезло и банкомат вернул карту, но деньги естественно нет. Подождав какое то время в надежде, что они вернутся, я стала звонить на горячую линию УБрир, мне ответили, что необходимо звонить в Альфа банк, составлять обращение по данной ситуации. Естественно, я так и сделала. Сроки рассмотрения обращения до 30 дней. Но где гарантия возврата моих денег? Из доказательств случившегося, это 2 свидетелей, сотрудницы магазина, где стоит банкомат. Чек никакой не вышел, сообщение с монитора банкомана сфотографировать я не успела. Вывод: нужно быть очень бдительным и осторожным человеком, чтобы пользоваться этим банкоматом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-02T13:48:40+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-12-25T13:08:28+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Банкомат – это технически сложное устройство, к сожалению, в его работе могут возникать ошибки. Чтобы подтвердить факт сбоя по конкретной операции, банк должен произвести изъятие денежных средств из банкомата, провести ревизию на предмет наличия излишков или недостачи денежных средств, а также проанализировать историю операций. Данный процесс является трудоемким и требует определенного времени. При возникновении подобных ситуаций, урегулирование происходит согласно ФЗ №161. При спорной операции по карте стороннего банка в банкомате нашего банка необходимо обращаться в банк, выпустивший карту. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026

Продукты банка