Прошу передать обращение старшему специалисту/ в отдел по акциям
Прошу рассмотреть моё обращение по факту противоречивых консультаций сотрудников банка в рамках акции «Пригласи друга».
В период действия акции оператор банка Екатерина в чате официально подтвердила, что у меня имеется 5 рекомендаций, подходящих под условия акции, и сообщила, что акционное вознаграждение будет зачислено единоразово после окончания акции до 25.12.2025 включительно.
Цитата оператора:
«Кирилл , благодарю за терпеливое ожидание ❤️ Мне очень хочется вам помочь и старалась все максимально проверить, поэтому задержалась 🙌 Вижу у вас есть 5 рекомендаций подходящих для условий акции. Акционую выплату зачислим единоразово после окончания акции в период до 25.12.2025 включительно».
После этого мне было начислено только 5 000 ₽ за 2 рекомендации, при этом в чате сообщили, что остальные рекомендации якобы не соответствуют условиям акции. При этом:
• не указано, какие именно рекомендации признаны несоответствующими;
• не указано, по какому конкретному пункту правил акции;
• не разъяснено, почему информация, ранее предоставленная оператором банка, была признана ошибочной.
Считаю данную ситуацию некорректным консультированием, в результате которого я был введён в заблуждение относительно выполнения условий акции и размера положенного мне акционного вознаграждения.
Обращаю внимание, что я действовал добросовестно, опираясь на официальную консультацию сотрудника банка. Самостоятельно проверить статус приглашённых лиц как ФЛ я не мог, в связи с чем полностью доверился информации, предоставленной оператором.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...