Обман с подпиской, тягомотина в чате, хамство на горячей линии, не отображается полная ставка

Мне сказали, что я могу скачать приложение с сайта. Я это сделала позавчеиа. На горячей линии мне подписку подключать отказались. Сказали, что я сама её подключу в приложении, но в приложении у меня нет раздела для подключения этой подписки. Я написала об этом в чат

И тут началось издевательство. Мне сказали, что, если у меня нет её ни там, ни там в приложении, то только в офисе я её смогу подключить. Я говорю: в каком офисе??? У нас нет отделения. А приложение я скачала только что с сайта. Приложение не даёт делать скриншоты, но у меня попросили скриншоты. Я сделала их из браузера. Там подписку я нашла, но в ней не указано, что первые три месяца она бесплатная, как мне говорили, и что 62 надбавка как новому клиенту. Это нигде не указано. В приложении подписки так и нет нигде. Когда я спросила, почему мне первый оператор сказала, что тогда в офисе надо подключать, вторая оператор сказала, что это не она меня консультировала. Это то есть считается нормальный ответ. Также через чат оператор отказала в подключении подписки и не отвечала, почему я не вижу в приложении нигде инфу, что три месяца подписка бесплатно и ставка +4 процента первые 62 дня. Я позвонила на горячую линию с другого телефона, чтобы со своего выходить в интернет, и 10 минут ждала ответора ответа. И сказала оператору, что мне сказали, что можно скачать приложение с сайта и что я его скачала там через АПК и установила, но в приложении нет раздела с подпиской. А она мне говорит, чтобы я правила общения не нарушала. А я вообще ничего не нарушала. Говорю: "А как я нарушила?" И неужели не слышно, на что я жалуюсь? Она говорит, что голос я повышаю. То есть её не волновало, что я говорю, что я жалуюсь, а волновало, как меня упрекнуть. Три раза она мне сказала, что я нарушаю правила общения, и положила трубку. Что это неуважение??? 4 часа Вы писали в чате что попало. 10 минут я ждала на телефоне, а Вы бросаете трубку, игнорируя саму жалобу? Звоню ещё раз. Опять жду 10 минут. Новая оператор сказала мне, что бесплатная подписка только один месяц, но не смогла объяснить, почему это и не указано в разделе, где надо подключать подписку. Также она мне так и не объяснила, почему в приложении нет раздела для подключения подписки. Я ей сказала, что она говорит неправду, что полписка действует бесплатно только месяц, что три месяца раньше были озвучены как бесплатные в разговорах с другими операторами. Но она меня убеждала долго, что инет, один месяц. Я говорю, так значит, другие неверно сказали? В итоге она где-то нашла инфу, что всё же три месяца бесплатных. При ней я подключила полписку, но через браузер. Но в этой подписке указано, что она бесплатная только в декабре у меня, а про потом не написано. И она мне не смогла объяснить, почему не написано, до какой даты она бесплатная, а написано только про лебесбрт. Ведь я не узнаю, бесплатна ли она в январе и до января, а в, январе, если она окажется платной, уже начнётся месяц, за который спишут деньги потом. Также вчера я открыла накопительный счёт, а мне ранее оператор говорил, что подписку надо подключить в один день, а счёт открыть на следующий день, чтобы ставка применилась по подписке повышенная сразу. Я так и сделала. Позавчера мы всё же подключили подписку. Вчера я открыла счёт. Но повышенная ставка +1,4 не отображается на счëте, ни вчера, ни даже сегодня. То есть третий день с подключения подписки. Второй день с открытия счëте, а повышенная ставка по подписке. Это, что, нормально? Мне в чате предложили составить обращение и ждать ответа много дней. То есть все эти дни я должна вкладывать деньги, сколько на самом деле процентов?