Банк все хуже и хуже работает с клиентами
СМС информирование. Что-то не то в работе банка. Например, чтобы видеть остатки по счету, я подключила смс информирование. Которое, то работает (присылает сообщение, то нет). Через некоторое время решила задать вопрос банку об этой ситуации. Ответ был шедевральный: «По некоторым сообщениям, в целях оптимизации (!!) отправлений , установлен формат передачи сообщений только в PUSH. Вариант дублирования текста таких сообщений в СМС не предусматривается». А предупредить об этой оптимизации (как всегда) не удосужились. У меня не установлено приложение, PUSH получать мне просто некуда.
Программа начисления бонусов. Бонусы начисляют не в том объеме (размере), который должен быть (хотя бы рублей на 200-300 меньше). Так еще и невозможно перевести бонусы в рубли. Как ответила клиентская служба: по техническим причинам.
P.S. не утешительная история, добавлю: клиентская служба работает отвратительно (долго и нудно). По одному вопросу переписывалась 6 месяцев. Прежде чем попался толковый специалист, который в миг решил проблему. Увы((
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...