Внезапно скрытые комиссии
Недавно оформил простую дебетовую карту, для конкретных платежей.
Месяц она у меня простояла пустая, сегодня зашёл и увидел два списания: Комиссия за предоставление услуги
'Альфа-Чек', Комиссия за подписки на услугу "Уведомление об операциях".
С учётом того, что я при оформлении карты специально обращался в чат поддержки, с просьбой отключить все подписки - для меня это было неожиданностью.
Полистал в приложении страницы, вообще нигде не смог найти, где это вообще можно отключить. В общем не понятная история.
Однако, хочу сказать, спасибо за максимально оперативное решение этого вопроса при обращении в контакт-центр. Прямо во время звонка, все комисии были отключены и списанные средства вернулись на счёт.
Вот только для оценки качества раьоты сотрудника, нужно было отправить СМС на короткий номер... очередные скрытые платежи. Не известно, сколько будет стоить та СМСка.
Поэтому оставляю отзыв здесь.
К слову, в приложении альфа-банка тоже можно оставить оценку.
Сотруднику контакт-центра и в целом за обработку обращения - спасибо. Альфа-банку - минус в карму.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...