Отзывчивый сотрудник! 5!

15 ноября в 20:09 обратилась в чат поддержку через веб версию, потому что поменяла телефон и не нашла приложение, пришлось обращаться через чат сайта.

Оператору В-ой Ирине объяснила, что возникла проблема: пришло push-уведомление о возможности оценки покупки, но почему-то оно было не кликабельно, не получилось пройти по ссылке для оценки. Она попросила скриншот, я ей отправила. Ирина предложила вариант: "для оценки покупки войдите в счет карты, нажмите на "Супербонусы и кэшбэк", "Оценка покупок по халве", оцените покупку и вам поступит подарок". Далее я рассказала, что в веб версии нет такого и прикрепила скрин, где через поиск ищу такой раздел. Оператор сказала, действительно, видит, что не обращается в веб версии. За оценку покупок начисляется подарок от банка 5 баллов. Я в рамках лояльности из за того, что у меня не отображается покупка может направить вам 100 баллов, далее сказала, что технически не получается выдать баллы, поэтому предложила составить обращение и сделала это. Также Ирина помогла мне узнать время начала моего другого обращения в чат, т.к. через веб версию не видно время сообщений в чате. Еще она мне отправила ссылку на новое приложение банка. В итоге через новое приложение банка получилось оценить покупку.

Я благодарна Ирине за то, что она максимально старалась предложить разные варианты для решения моей проблемы, она супер отзывчивый человек! Она мне действительно помогла. Благодаря ей я почувствовала себя нужным и ценным клиентом. 5!