Хотелось бы выразить огромную благодарность за оперативную и профессиональную помощь в решении вопроса по начислению кешбэка! Ситуация была нестандартной: я совершил покупку по акции, но возврат средств так и не поступил. После обращения мне сразу же назначили ответственного специалиста, который детально разобрался в проблеме. Весь процесс сопровождался четкими пояснениями на каждом этапе. Сотрудник не ограничился формальными ответами, а самостоятельно связался с технической службой и банком-партнером, чтобы выяснить причину задержки. Благодаря его настойчивости и компетентности, ошибка в системе была найдена и устранена в кратчайшие сроки. Особенно ценно, что мне регулярно поступали уведомления о статусе рассмотрения обращения, не пришлось никуда звонить и что-то уточнять. Итог: кешбэк был полностью начислен, а также в качестве извинений за задержку начислены дополнительные бонусы. Такой клиентоориентированный подход и готовность доводить дело до конца — большая редкость сегодня. Очень приятно иметь дело со службой поддержки, которая действительно работает для людей. Однозначно рекомендую! Спасибо за отличный сервис и восстановление справедливости!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...