О безобразном отношении банка, формальном рассмотрении обращения
В последнее время поступают очень много звонков от мошенников, которые представляются сотрудниками различных банков.
Так 20 декабря 2025 года поступил звонок, как выяснилось позже, этот звонок был из Совкомбанка, при этом, сотрудник отказалась называть свои данные, которые мне были необходимы для уточнения, не мошенник ли звонит мне.
После нескольких обращений к сотруднику горячей линии, так и не назвала свой личный номер, сказала, что вышлет свою визитку, естественно, визитку не прислала, а просто отключилась, хотя, по регламенту, который ранее озвучивали сотрудники, при срыве звонка, сотрудник обязан перезвонить.
Старшим специалистом было создано обращение и по результатам я получил ответ, в котором не было ни одного ответа на поставленные вопросы, что подтвердил 24.12.25 старший специалист Сергей, личный номер 7***6.
Вывод:
- абсолютно безобразный банк, формализм в работе с обращениями клиентов, некомпетентность сотрудников.
Оценка - единица
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...