Глючное приложение и обман давних клиентов
Являюсь клиентом банка более 5 лет
Активно использую кредитную карту, ни раз выручала.
Альфа банк не может до сих пор настроить установку приложения и предлагает обращатьс в офисы
По итогу, приходится использовать версию в браузере, которая очень сильно глючит, постоянно возникают ошибки, неверно отборов информация и тд.
За все 5 лет, ни разу не было просрочки, оплачивал все платежи вовремя. В этот раз в личном кабинете не загружалась сумма, которую необходимо было внести на карту для погашения льготного периода, а затем вобще перестало работать. В итоге никаким образом ни сумму узнать, ни перевести с дебетовой на кредитку, ничего не сделать. Несет ли банк ответственность за свои продукты? Как оказалось нет. В тот же день молниеносно списали 9 тысяч процентов за просрочку. Обратился в поддержку, чтобы обьяснить ситуацию, но там вас вобще за людей не держат.Сначала консультировала Юлия, ощущение, что даже не читала, что я написал. Скопипастила отмашку и закрыла чат. Пришлось еще раз все заново писать, что невероятно выбесило! другая Девушка помогла составить обращение, но по нему пришел отрицательный ответ. Вывод? Если вы хотите, чтобы банк вставлял вам палки в колеса и являлсч дополнительным источником проблем, головной боли с тем, чтобы просто зайти в личный кабинет и дописаться до адекватных сотрудников поддердки - Альфа ваш выбор. Остальные давно закрыли свои карты и перешли к конкурентам, благо достойных и клиентоориентированныз сейчас много.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
Решение вопроса
Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и...