Не дают возможности единовременно получить закрытый по сроку вклад!

25.12.2025 22:30
1213
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь постоянным клиентом банка, использую сервис премиум, храню приличную сумму на депозитных вкладах и на накопительном счете. Часто использую разные "фишки" банка типа кешбека, рекомендация другу и т.д. Играла в "пять букв". Казалось бы, куда лояльнее? 

Один из вкладов сознательно оформила на короткий срок, так как знала о предстоящих расходах на новогодние подарки, корпоратив, праздник в садике, планировала внести аванс на путевки по раннему бронированию. 

В итоге в день закрытия вклада за неделю до нового года смогла снять в родном банкомате Т-банка всего 50 тысяч. Обратилась в поддержку - там ответили, что лимит будет увеличен для льготного снятия. Но банкомат в операции отказал. Написала еще раз. Обещали разобраться "до завтра". На следующий день снова ответили, что лимит увеличен (причем разные операторы озвучили разные суммы лимита), но банкомат опять выдал только 50 тысяч. Очередное обращение принесло ответ, что "в соответствии с требованиями 41-ФЗ снятие в банкоматах ограничено, так как операция имеет признаки выдачи наличных без вашего согласия. В течение 48 часов с момента попытки совершения операции можно снимать до 50 000 рублей в сутки".

О каких именно "признаках" идет речь мне ответить не смогли. 

Я закрыла вклад по сроку, не использовала кредитные средства, снимала наличные в банкомате Т-банка, которым пользуюсь регулярно. Причем только часть средств - на счетах осталось в несколько раз больше. Ни одного признака моей "неадекватности". Банк просто, без указания корректных причин, со ссылкой на закон, который не имеет ничего общего с моей ситуацией, лишил меня возможности получить собственный вклад по первому требованию в удобной мне форме. Причем предварительно введя в заблуждение, так как специалисты поддержки поначалу отвечали, что лимит на снятие у меня есть. 

Получается, мне предлагают неделями ходить к банкомату и получать собственные накопления по частям, что вообще некомфортно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-05T10:24:00+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2025-12-30T18:28:51+03:00
Здравствуйте. Операция по снятию наличных отклонили, так как она соответствует критериям Банка России, направленным на выявление подозрительных транзакций и предотвращение мошенничества. Эти меры действуют в целях защиты ваших денег и соответствуют требованиям закона 41-ФЗ. Для безопасности был установлен временный лимит на выдачу наличных — не более 50000 рублей в сутки. Ограничение будет действовать 48 часов. Согласно закону мы не имеем права снять его раньше этого срока. Лимит устанавливается и снимается автоматически. Подробнее о 41-ФЗ рассказали на нашем [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/41-fz/]сайте.[/url] 24 декабря вы обратились в чат и сообщили, что не смогли снять наличные после закрытия вклада. Сотрудник ошибся и сообщил о лимитах. После повторного вопроса сотрудник передал запрос в профильный отдел, указав, что нужно также проверить лимиты льготного снятия. При этом сотрудник мог сразу проверить причину ошибки и сообщить ее вам. Эту ошибку повторили другие сотрудники, с которыми вы общались. 25 декабря, после 19:00 сотрудники правильно консультировали об ограничениях и передали жалобу по вашей просьбе. В обращении сообщили верную информацию.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с получением банковской справки

Оценка 5

23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г... Читать полностью

23.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка