Компетенции сотрудников и умение водить за нос клиентов

Здравствуйте! Пишу этот отзыв в честь великого банка.

Я пытался участвовать в так называемой акции на 20 тысяч рублей, по итогу которой дополнительной суммой должны были стать 15 тысяч за приведение 5 клиентов по указанным в скриншоте данным.

Знаете, что? Я привёл 5 клиентов. У каждого предварительно спросил, был ли у него счёт в банке. Только один сказал, что да, и данный счёт был детским, а после достижения 14 лет у него был утерян доступ к этому счёту.

Знаете, сколько ему сейчас лет? 16, и исполнилось ему 16 в октябре. Карту по моей реферальной ссылке он оформил в конце ноября, а точнее — 20 ноября. После получения последней, 5-й выплаты 28 ноября я написал обращение: могу ли я претендовать на дополнительное вознаграждение?

На что в обращении мне отправили обычные правила акции. Я подумал, что этот ответ является положительным. Но самое удивительное: через 2 недели после обещанного в том же самом ответе на обращение дополнительного платежа мне поступил ответ, что, оказывается, я ни на что не могу претендовать, кроме 3 тысяч рублей.

Я удивился, долго спорил с поддержкой по поводу математики: 16−14=2. Если я, ничтожный пользователь Альфа-Банка, правильно знаю арифметику. Я спросил, что за клиент, и уточнил: не Иван ли В. это? Мне ответили: да, это он.

А точно! Много раз в поддержку мне выписывали соболезнования, что я чувствую себя обманутым, потому что я глуп, а не потому что мне пытаются натянуть на глаза пелену.

А потом и вовсе представительница банка написала, что да, выплата будет. Я решил уточнить, в каком размере. Мне ответила Наталия: в размере 15 000. Я был удивлён — это было круто!

Но через время я решил убедиться, написал в поддержку. Поддержка написала: направление в банк. Ого, её ответ меня поразил! Теперь это другой пользователь — не подходит под акцию. Или сразу двое? Блокбастер, да?

Теперь это Виктория С. не подходит. Супер, да? Прикольно путаться в таких сетях, я тоже еле-еле не запутался, но остался со здравым смыслом.

Говорят, что подходят только 4, а потом оказывается, что из 5 один не подходит, а когда клиент давит — уже двое не подходят. А почему не все 5? Я же дурачок!

Да, до этого я писал хороший отзыв, но знаете, это было в порыве счастья, что получу 15 000, а теперь — в порыве здравого ума и логики.