Сотрудники чата не решают вопрос, банк не предоставляет ответ
Я являюсь участником сво, после подписания контракта э, оформил кредитные каникулы, пркдлставил все необходимые документы в чат, по истечению некоторого времени увидел что платеж в графике стал больше, проверив информацию увидел что мне начислены проценты, писал в чат по данному вопросу неоднократно, ведь есть фз72 от 2024 года, согласно которому проценты не начисляются, а уплаченные идут в чдп основного долга, данный закон банк игнорирует, пишу в яат более месяца, обащали что все изменится, проценты простили и тд, после снова все по кругу, попросили заново переподключить каникулы, снова предоставил документы об участии в сво, снова ничего не изменилось, теперь снова пишут о необходимости переподключения каникул и что проценты были начислены верно, не однократно писал в чат с просьбой предоставления ответа по составленным обращениям, ответа в течении месяца не поступило, обращений было много, каждый раз их составляли заново, требую официальный ответ от банка на электронную почту, для обращения к юристу, раз банк не понимает по другому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...