Не начислили кешбек
Участвовал в акции банка с кешбеком за оплату картой от 500 рублей. Перед участием специально уточнил условия у сотрудника банка. Мне было прямо сказано, что акцией можно воспользоваться три месяца подряд, при выполнении условий каждый месяц.
Исходя из этой информации, я продолжил пользоваться картой и выполнил условия во второй месяц. Однако кешбек начислен не был.
Обратившись в поддержку, я узнал, что, как оказалось, акция действует только один раз, и информация, полученная ранее от сотрудника банка, была неверной. Сотрудница подтвердила некорректную консультацию коллеги, но сделать ничего не смогла.
Считаю эту ситуацию некорректной по отношению к клиенту. Я принимал финансовые решения, опираясь на официальную консультацию представителя банка. Если бы условия были озвучены корректно, я бы действовал иначе.
Ожидаю, что банк возьмет ответственность за ошибочную консультацию своего сотрудника и начислит обещанный кешбек за второй и третий месяц, как это было озвучено при подключении акции.
Прикрепляю скриншоты переписки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...