Начислили кешбэк в индивидуальном порядке, несмотря на мою ошибку в оплате
16.12.2025 я совершила заказ на платформе Авито и оплатила его картой Альфа-банка, потому что ранее видела акцию «Кешбэк до 20% при оплате заказов Авито до 31.12.2025.
19.12.2025 я зашла в приложение Альфа-банка и увидела, что кешбэк не засчитали, решила обратиться в поддержку.
В 07:38 написала в чат, в 7:42 к чату подключился оператор Андрей и сказал что все проверит и вернется с ответом в течении 10 минут.
В 07:44 мне ответили что к сожалению кешбэк начислить не получится, потому что я провела оплату через СБП а не картой. Это очень странно, потому что я не первый раз оплачиваю покупки с Авито, как я так оплатила СБП ума не приложу.
Оператор написал в чат, что банк рассмотрит возможность начисления мне кешбэка несмотря на мою ошибку.
Я не выпрашивала кешбэк, банк сам предложил пойти мне навстречу, это было очень приятно.
Моему заявлению присвоили регистрационный номер и уточнили, что срок расссмотрения вопроса займет 3 календарных дня.
Ждать три дня не пришлось, уже в 09:01 в день обращения пришло уведомление, что мой вопрос рассмотрели и несмотря на то, что я ошиблась, мне все же начислили кешбэк в индивидуальном порядке.
Честно, я не знаю более клиентоориентированный банк, чем Альфа. От чистой души пишу этот отзыв, потому что это банк правда замечательный. Спасибо, что цените своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...