Проблема с переводом и акция от партнёра банка: помогли разобраться а чате
Добрый день! 19 декабря 2025 года совершил перевод между своими счетами, но возникла проблема: с дного счета деньги списались, а на другой не поступили. Спустя 10 минут написал в чат-поддержку, чтобы банковский специалист проверил, в чем дело. Мне ответила Дарья, которая написала, что превод выполнен успешно, однако я видел, что поступления средств до сих пор не произошло, даже после обновления приложения. Тогда Дарья переключила меня на профильного специалиста Артёма, который написал, что по техническим причинам пополнение счета может происходить дольше обычного. Также он пояснил, что банк уже знает об этой ситуации и занимается ее исправлением. Кстати, после общения с Артёмом деньги поступили практически сразу. Второй раз я обращался в чат-подержку 25.12.25, после того, как увидел предложение от партнера Альфа-банка на покупки с кэшбэком 30%. Но поскольку данное предложение распространяется только на первую покупку, я попросил специалиста Юлию, которая подключилась в чате, проверить по истории операций, могу ли я воспользоваться этим предложением. Она все детально проверила и вежливо написала, что да, могу, поскольку ранее я не совершал покупок у данного партнера "Пятерочка" в период проведения акции. Хочу отметить, что в чате в мобильном приложении я всегда могу очень быстро решить свои вопросы, а это очень удобно. Спасибо огромное и Артёму и Юлии за предоставленнные консультации, Вы мне очень помогли! В конце диалога Юлия даже поздравила "С наступающим!" и сделала приятные пожелания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...