Т-банк обманули меня

Т-банк нанимают на работу неадекватных коллекторов, которые работают как в 90х и как боты. Они вообще отказываются читать текст сообщений и игнорируют любые вопросы, невозможно если украли карту или вопрос по картам заблокированным решить никак, не переводят на профильный ответ. Жаль, что все люди не могут увидеть эту переписку, если проблема не будет решена я размещу на других ресурсах с отзывыми все фото переписки - это отвратительное отношение к клиентам. 

Банк сделал мне в официальном чате приложения предложение по погашению задолженности со скидкой 25.12.2025 в 11.34 в чате, мне надо внести сумму до 30.12.2025 в размере 40300 рублей и остальная часть будет списана, нужно было лишь дать согласие - я дала согласие, но вместо нормального профильного отдела позже стали отвечать боты-коллекторы, которые реально вообще не читают ничего и пишут лишь свои скрипты одни и те же подряд, потом второй раз в 19 по мск в чате подтвердили данное предложение и спросили еще раз ответ и я дала его второй раз, что даю согласие на подключение данного предложения и как мне вносить? Первый сотрудник писал, что вносить можно будет после того как я дам согласие и далее банк ответным письмом пришлет подтверждение и все.

Но со вчерашнего дня коллекторы не переводят на этот отдел, общаются как боты - это просто отвратительно и реально без шуток не читают вообще ни одно сообщение мое. Я вела последнюю переписку в чате с сотрудником коллекторского агенства Ильдаром, которому писала, что вот предложение и прошу перевести на нужный отдел, он писал в ответ свои скрипты про задолженность, хотя я итак пишу по этой задолженности, а потом написал,что якобы разговор носит цикличный характер и отключил чат! Это адекватно?! Хотя он не ответил ни на один вопрос по погашению по спец предложению, не перевел в рабочее время на профильный отдел кто решает эти вопросы и вообще не помог!!!

У меня еще остались заблокированы по ошибке банка кстати, я не давала согласие все карты, как даже вносить деньги по спец предложению по кредитке, если мне не дали операторы консультацию! Вы не имеете права давать коллекторам закрывать чаты, кража карт и тд, много срочных вопросов и не всегда есть возможность позвонить, отделений у вас нет - это незаконно закрывать чат, который является официальны каналом связи единтсвенным кроме тел линии и где мне получать консультацию?! Я надеюсь, что этот сотрудник и много других ботов со вчера в чате будут наказаны, потому что такое недопустимо!

Я почти банкрот, у меня задолженностей на 500 000, которые я не плачу, с вашим банком хотела решить все нормально и просила скидку, мне дали спец предложение и я хочу погасить со скидкой, все подтвердила, но из-за этих коллекторов некомпетентых я не могу погасить так еще и без консультаций по картам осталась в чате! Откройте чат, отключите ботов и я сейчас пятый раз уже даю согласие на подключение этой программы, пришлите только как гасить если карта заблокирована и в чат, что все подключено и я могу вносить! срок ведь до 30 декабря времени мало!!!!!

Это нечеловеческое общение в чате прошу прекратить, мерзкое отношение к клиентам, я с вами долгие годы и первый раз в жизни оказалсь в таком бедственном положении, одна воспитываю несовершеннолетнего ребенка, практически банкрот,и вы добиваете, доводите до суицида практически таким общением и на горячей линии тоже самое было. Это просто бить лежачего называется и статья доведение до суицида, на валидоле итак сижу. Просто научите своих операторов общаться и смените отвратительную коллекторскую компанию, как у микрозаймов! Это не уровень банка, это позор