Быстрое решение по возврату списанной комиссии
В ноябре я получила Альфа-карту и начала ей пользоваться. А 22 декабря я обнаружила, что списалась плата за подписку Альфа-Смарт. Мне не удалось вспомнить, чтобы я специально подключала подписку. Возможно, сделала это случайно разбираясь с приложением банка.
По началу я расстроилась из-за списания 399 руб. – сумма не маленькая. Но решила написать в чат поддержи, особо не на что не надеясь. И тут Альфа-Банк меня приятно удивил.
Написала как есть – так, мол, и так, подпиской пользоваться не хотела, не помню, чтобы подключала, верните, пожалуйста, деньги.
К чату подключилась консультатнт Софья. Девушка отвечала быстро, четко и по делу. Дала мне ссылку для составляния обращения в банк на возврат средств, пояснив что по обращению шанс положительного рассмотреня моей просьбы увеличится. А также предложила отключить подписку.
Более того, Софья заботливо проинформировала меня, что при отключении подписки Альфа-Смарт станут платными Уведомления об операциях и предложила отключить и эту услугу.
Я заполнила форму обращения, она оказалась короткой и понятной. Через несколько минут мне пришло положительное решение по обращению и сразу же вернулись 399 руб. на карту.
Альфа-Банк, спасибо за оперативность решения вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...