Возврат стоимости подписки
26 декабря около 12 часов дня я обратилась в чат банка с вопросом возврата стоимости годовой подписки по карте Халва-десятка. Моя подписка заканчивается 31 января 2026г. Сегодня я хотела уточнить все ли условия по возврату стоимости подписки у меня выполнены, но получила ответ от оператора,что стоимость вернуть я не могу, т.к. это можно сделать только 1 раз,а у меня уже был возврат в 2024г. Этот ответ был не ожиданным и очень не приятным, т.к. при оформлении подписки на 2025 г было сказано, что её стоимость можно будет вернуть по окончанию срока при выполнении всех условий. Я исправно выполняла условия в течении года и сегодня решила это уточнить, но была не приятно удивлена и огорчена ответом. Я задала вопрос почему специалисты банка дают противоречивую информацию и меня соединили с главным специалистом по клиентскому сервису. Его зовут Алексей И-ев. Алексей быстро разобрался в моём вопросе и понятно объяснил, почему нельзя вернуть стоимость подписки. Но самое главное в рамках лояльности начислил баллы кэшбэк для конвертации в рубли в кол-во равном стоимости годовой подписки. Я хочу выразить ему благодарность за быстрое положительное решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...