Дебетовая карта Альфа-банка

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей историей. Ранее у меня не было дебетовой карты Альфа-банка, но послушав отзывы своих знакомых и родных про кэшбэк, да еще и в рублях, решила и себе оформить карту.  20 декабря оформила заявку на доставку карты и в этот же день мне эту карту доставил очень приветливый курьер Андрей, который всё доходчиво рассказал и показал. На следующий день я отправилась за повседневными покупками. После совершения покупок, в приложении Альфа-банка, в истории платежей сразу отобразился кэшбэк и я этому была очень рада. Решила, что для покупок и оплаты ЖКХ буду использовать именно эту карту, потому как кэшбэк возвращается в рублях без каких-либо дополнительных манипуляций. Вот дошло дело и до оплаты ЖКХ. С утра 25 декабря оплатила коммуналку через мобильное приложение банка по QR- коду, указанному в платежной квитанции. Через некоторое время я решила проверить, сколько мне будет начислено кэшбэка, но его, увы, я там не обнаружила. Я подумала, что, видимо, оплату произвела не правильно и кэшбэк мне начислен не будет, даже расстроилась. Но потом я всё-таки решила связаться с специалистом банка и узнать, правильно ли я произвела оплату и ждать ли мне начисления кэшбэка или нет. В этот же день в 13:24 ч. я зашла в мобильное приложение банка и написала в чат по сложившейся ситуации. Мне незамедлительно ответил специалист Геннадий и подробно проинформировал, как должен быть совершён платеж по ЖКХ, чтобы кэшбэк был начислен. Также он объяснил, что необходимо проверить историю операций на предмет пометки "СБП", поскольку за платежи через СБП кэшбэк не начисляется. Я не смогла разобраться как это сделать и повторно написала в чат, чтобы мне помогли. Мне ответил на данный вопрос уже другой специалист, Данил. Он мне подробно объяснил куда зайти и что нажать, чтобы это проверить. Выяснилось, что оплату я произвела не через СБП, а кэшбэк просто ещё не рассчитан. Данил также мне объяснил, что кэшбэк будет рассчитан в течении 10 дней и отобразится позже. Мой вопрос на этом был решён. Спасибо большое специалистам Альфа-банка за быстрый ответ и решение данного вопроса.