Ужасный Альфа-банк

27.12.2025 14:48
420
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом в Альфа банке. Я участник сво, мне 1 декабря сфр отправил компенсацию проезда к месту реабилитации. Как оказалось что на моём счету есть ограничение по 115 ФЗ. Я совместно с сфр предоставил всё необходимые документы чтобы снять деньги, но везде получал отказ. Далее сфр написал заявление на возврат денежных средств и я дал согласие на перевод. Из банка опять пришол ответ что сделать это не возможно. Единственное что они предлагают снять через кассу с комиссией более 20процентов.вот уже месяц боримся с самым ужасным банком что делать вообще не понимаю. Видимо нужно писать заявление в прокуратуру. Вот так у нас происходит забота защитников Отечества! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-06T18:12:54+03:00
Уточните, пожалуйста, в прикрепленном скриншоте банк сообщает, что снять деньги без комиссии можно в банкомате, как сотрудники отделения прокомментировали этот ответ? 19.01.2026 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-09T02:17:36+03:00
Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Как и все банки, мы обязаны проверять операции клиентов — это требование регулятора. Если у нас возникают вопросы к вашим операциям, мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором. Отметим, что по нашему договору мы можем попросить предоставить дополнительные документы по операциям. Так было и в вашем случае. Пока ограничения не сняли, расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим тарифам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка