Валюта
22.12 я обратился в чат за помощью, в 22.05 подключился Дмитрий. 23.12 в 1.57 я ему объяснил, что конвертировал рубли в тенге, чтобы пополнить казахстанскую сим-карту, но оплата не прошла по российской карте. Мне нужно было обратно конвертировать в рубли, но сумма уже получалась меньше, чем изначально из-за курса валют. У меня это вызвало подозрение, потому что ежедневно курс был меньше того, что был в понедельник, хотя комиссии никакой не взималось.
Я не обратил внимание, что был автоответ бота и вышел из чата. Зайдя в диалог в среду, 24.12, я позвал консультанта. Тимур откликнулся в 21.00 и перевел чат на профильного специалиста. Юлия спустя 2 минуты занялась проверкой информации и в 21.14 заключила, что мне нужно совершить перевод из тенге в рубли, и только после она сможет запросить возмещение. В 22.34 я совершил операцию. В 22.54 Кира подхватила коллегу и отправила заявку. 25.12 я получил ответ с тем, что потерянные средства вернули. Особенно хочется отметить скорость рассмотрения вопроса - потребовалось меньше суток.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...