Наглый обман и уход от ответственности

Ну вот и прошло чуть больше года, как я являюсь клиентом этого банка и не скрою что до этого момента я думал,что этот банк один из лучших. Но.

Поведаю свою историю, может кому нибудь пригодится. В декабре 2025 года планировал несколько крупных покупок , для этого специально подключил знаменитую "Халва десятка". Сначала я даже не знал, что условия Бонусный программы поменялись и в месяц теперь можно возвращать только 5000 бонусов. Дак вот, после совершения первой покупки у их партнёра на почти 86 тыс рублей , я зашёл в ЛК и немного напрягся, так как из 8500 бонусов увидел, что за месяц мне будет начислено только 5000 , чтоб не гадать и получить информацию от официального источника, решил ПОЗВОНИТЬ на горячую линию и 26 ноября приблизительно в 11 часов дня , я позвонил. Девушка на том конце выслушала мой вопрос , который звучал, как, что будет с моими оставшимися примерно 3500 баллов, ? Долго у кого то консультируясь и уточналя в итоге сообщила, что оставшиеся Бонусный баллы переносятся на следующий месяц и буду начислены потом. Такой расклад меня устраивал, что на протяжении нескольких месяцев я буду получать по 5000 баллов и продолжил совершать покупки. В итоге я накобил почти 25 тыс баллов и в начале отчётного периода. 17 декабря, утром зайдя в ЛК, я немного не поверил глазам, увидев ,что мне начислили 5000 баллов ,а остальные СГОРЕЛИ! Утром этого же дня с сразу позвонил на горячую линию и о рисовал проблему, мне сообщили, что да это ошибка консультанта и пообещали , что все баллы мне в ближайшее время вернут, но и тут соврали. Через пару дней в чате лкзажал вопрос.когда мне их вернут , но оператор сказал , что на мою претензию банк ответил, что баллы начислены корректно и мне ничего не возмещают, снова набрал горячую линию , долго объяснял ситуацию , снова составили обращение и пообещали разобраться, в итоге сегодня приходит ответ, что они очень сожалею за некорректную консультацию и в к качестве извинений начислят мне 300 бонусных баллов !!! Вы серьёзно ?? Где мои почти 20000 тыс??

Я считаю что моей вины в данной ситуации нет, если бы мне изначально сообщили, что больше 5000 баллов мне не начислят,а остальные СГОРЯТ , я бы не стал больше совершать покупки по вашей карте ! 

Так обращаться я с собой не позволю, через месяц я закрываю долг по кредитке и прощаюсь с вашим банком. Удачи Вам в ваших делах!