Помощь поддержки банка в начислении кешбека
Добрый день, 17.12.2025 В 16:00 мск мной была совершена покупка электроники на маркетплейсе. На момент покупки у меня была активна категория кешбека в 5% на технику. После обработки операции я был неприятно удивлен тем, что система банка автоматически зачла мне категорию «все покупки» с кешбеком в 1% вместо категории «техника» с кешбеком 5%. По данному вопросу в тот же день я обратился в чат поддержки в приложении банка в 16:12 мск. Изначально мне ответил бот Геннадий и порекомендовал изменить категорию кешбека самостоятельно, но его рекомендация не оказалась рабочей. В 16:22 мск в чат подключилась оператор Марина, она дала подробную консультацию о том, как система определяет категорию кешбека за покупку, но самое важное, что она согласилась пересчитать мой кешбек по любым трем операциям и назначить на желаемые мной операции категорию с повышенным кешбеком. Узнав об этом я тут же совершил вторую покупку электроники и Марина также оперативно пересчитала кешбек для второй покупки, дождавшись меня. Благодаря грамотной работе оператора Марины я получил существенно большую сумму кешбека, чему крайне рад. Благодарю Марину за качественно выполненную работу, за то, что пошла мне навстречу, а также за подробную техническую консультацию. Благодарю банк за возможность совершать покупки с выгодными условиями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...