Клиентоориентированность топ!

Добрый день. Хотел бы рассказать подробнее о банке Втб . А точнее о их работе . Случилась ситуация что мне пришлось пройти процедуру банкротства. На время процедуры была переведена зп в банк ВТБ ( о чем очень сильно жалею) . Началось все вроде хорошо , получил карту. работает уже хорошо. далее пришли ограниченик на счет , и снятие денег по постонавлению. Тут соответственно и начались пытки и мучения первый раз . Приехал в ближайший офис , на Кирова 70,там очередь от сюда и до обеда . Простояв около часа в очереди ( время не из головы , а засечено часами ) поподаю к сотруднику ( особой роли не играет , просто потому что за несколько месяцев регулярных посещений и смены сотрудников проблема особо не менялась ) для оформления разрешения на светящие денег через кассу . Начанается танец с бубном средь сотрудников( походы и консультации как это сделать , куда направить документы. Около полу часа и все вроде бы решили , но не всегда с первого раза ( приходишь в кассу а там говорят : а не правильно оформили) . Благо эта эпопея длилась всего пол года . Наступил день когда вышло постановление суда о прекращени всех взысканий 10.12.2025 . Я думал все , ВТБ как и многие другие банки (в целом не плохие по своей коммуникации и работе ) Озон Банк , Сбер ( хоть и очень не поворотный банк ) , Альфа банк без каких либо дейсвий с моей стороны ,разблокировали счета . И я смог нормально пользоваться картами как белый человек . Но не тут то было , ВТБ притаил для меня предновогодний подарочек . 21.12.2025 Мне на карту переводят денег . И я из смс от банка узнаю что они отправлены в счет погашения задолжености по прекращенному исполнительному производству . Первым делом еду в банк , в злополучное отделение на Кирова 70 . Там узнаю что ограничения ни кто не снял . Прошу снять на основании судебного решения , и прошу вернуть деньги . После небольшого консилиума мне говорят : ограничения снимут через день не переживайте . На вопрос про деньги : Все вместе и решиться . Оставляю документы . Проходят сутки , вторые , третьи а огра не сняты , денег не вернули . Пишу в чат . Разные люди отвечают совершенно разной информацией . Последний внятный ответ , что документы могут обрабатоыаться до 5 рабочих дней.( не сутки как сообщил сотрудник отделения ) Спустя 5 дней ограничения все же сняли . Но денег не вернули . Пишу узнать про деньги , которые списали не известно куда . На что вцелом ответ примерно одинаковый у все сотрудников : денег нет разбирайтесь с приставами , но причем тут пристава ? И почему я должен этим заниматься, если банк перед тем как совершить какую-то операцию не соизволит убедиться что делает ее по действующим документам. В итоге я дожен перед Новым годом решать проблемы с ФССП которые создал банк потому что не обновляет информацию в общедоступных источниках ( кто считает что проблема не такая большая , 17 рабочих дней рассматривает ФССП заявление о возможном возврате денег ., то есть благодаря банку деньги зависли примерно на месяц полтора , а если посчитать капитализацию за это время ( возьмем обычный вклад ( сам втб предлагает 26%) получается порядка 3 %