Альфа банк - обманщики!

28.12.2025 14:24
378
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, эх альфа-банк настоящие обманщики, вчера 24.12.2025г. произошел инцидент в приложении альфа-банка случайно увидел списание денежных средств в размере 399 рублей, как оказалось они ежемесячно списывали незаметно деньги в сумме 399 рублей с моего счета в банке на протяжении нескольких месяцев. Банк никак не уведомив меня, подключил платную подписку альфа-смарт я ее не заказывал и по тихому списывал деньги ведь, когда мне навязал карту представитель банка курьер, говорил, что она абсолютно бесплатна, никаких платных услуг и подписок нет курьер это подчеркнул и в этой карте столько кэшбэков даже на ЖКХ и я согласился, курьер вошел в мое доверие представитель банка все-таки не должен обманывать как я думал, как оказалось обманул курьер или альфа-банк. Но курьер из альфа-банка, значит альфа-банк обманом вымогали деньги ни о чем не предупреждая хоть бы уведомления отправляли, вот у вас скоро спишется 399 рублей я бы тогда, конечно отключил бы подписку и вообще заблокировал бы карту, но нет списывают тихо молча, потом пишут я дал согласие на списание, какое согласие, кто бы меня предупреждал, чтобы я давал согласие я конечно требовал бы против списания. Я им писал в чате верните деньги умолял их они мне вернули 399 рублей за 24 декабря 2025 года, а за остальные месяцы деньги решили не возвращать, возможно на эту сумму держится их банк. Вчера сразу проверил у несовершеннолетней дочери в альфе карте были ли списания, оказалось была пока одна, пришлось немного поругаться, чтобы вернуть деньги в сумме 399 рублей. Вообще я заказывал апельсиновую карту, но представитель альфы банка мне при встрече выдачи апельсиновой карты втюхал карту альфа-банка, бесплатная без каких-либо пплатных подписок мол есть пить не просит пусть лежит.

Прошу, вернуть деньги мои

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T19:51:49+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-08T16:23:59+03:00
Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому комиссию вернули на ваш счёт. Подписку Альфа-Смарт подключили с вашего согласия 24 июля при получении карты. На встрече мы можем рассказать и предложить наши услуги, но без вашего согласия их не оформляем. Заявление на оформление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию документов можно в офисе с паспортом и телефоном. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка