Навязывание финансовых услуг

Здравствуйте! Согласно проведённой внутренней проверке, наши сотрудники действовали в строгом соответствии со стандартами обслуживания и установленными процедурами. Во время консультаций вам были детально разъяснены все необходимые условия оформления ипотеки, включая требования к предоставляемым документам и возможность приобретения дополнительных страховых продуктов. Страхование жизни входит в число обязательных условий кредитного договора; выбор конкретной страховой компании осуществляется клиентом самостоятельно либо по рекомендации Банка. Решение принимается на основе критериев надёжности и соответствия требованиям нашего Банка. Стоимость страхового полиса устанавливается непосредственно страховой компанией и рассчитывается индивидуально, исходя из ряда факторов, среди которых возраст застрахованного лица, состояние здоровья, размер кредита и прочие значимые параметры. Оформление дополнительного полиса страхования возможно исключительно с вашего согласия и никоим образом не влияет на принятие Банком решения об ипотеке и сроки её оформления. Оплата страховых взносов осуществлялась вами напрямую страховой компании, без какого-либо посредничества со стороны сотрудников Банка, документы также поступают вам от страховой компании. Также дополнительно информируем вас, что действующим договором страхования предусмотрено право на возврат части суммы страховой премии в установленный договором срок. Для этого необходимо обратиться в страховую компанию. Проверка подтвердила отсутствие каких-либо нарушений со стороны сотрудников Банка – консультации были проведены корректно и полностью соответствовали установленным стандартам. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ