Не начисленный кэшбек
14 декабря я решил проверить раздел кешбек и понял, что как будто не всё начислено. Пошёл проверить списания и да оказалось, что да на папрочку трат не было кешбека, хоть они были из выбранной категории. Я написал в поддержку по этому вопросу. Буквально в течение нескольких минут присоединилась оператор Ольга и детально разобрала мои транзакции, наглядно объяснила, почему кешбэк не пришёл по взрослой карте (покупки были меньше минимальной суммы), и главное — чётко подсказала, как правильно настроить кешбэк по детской карте через отдельное приложение. И подсказала про приветственный бонус, о котором я ранее не знал. Она мне всё чётко объяснила и по пунктам привела конкретные суммы и даты, и даже уточнила про приветственный бонус.
После её ответа всё сразу встало на свои места. Проблема была не в системе, а в моём незнании нюансов. Очень благодарен за такой профессиональный, вежливый и, главное, чёткий ответ! Приятно иметь дело со специалистами, которые действительно хотят помочь клиенту разобраться. Спасибо, Альфабанку и его сотрудникам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...