Жалоба на Т-Банк

28.12.2025 16:36
1193
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здраствуйте. Хотел бы узнать, как вы считаете это нормально вообще? К новому году начал покупать внукам и детям подарки и за 3-4 дня мне каждый день блокируют карту и задают 1000 вопросов. Просто уже нервов нету!!! 25 числа делал перевод на 37.500р, заблокировали. Позвонили задали куча вопросов, им не понравились ответы, попросили видео звонок. Видео звонок прошел, чуть ли не спросили какого цвета на мне щас трусы, но все таки разблокировали. Потом 27 числа хотел перевести 30.000р заблокировали опять и снова одно и тоже, звонок, вопросы и тд, но все прошел и разблокировали. Сегодня я уже вообще не пользовался картой, никаких перевод и покупок не делал и мне приходит такое сообщение "Карты заблокированы из-за подозрительных операций". Вы считаете это вообще нормально??? Как пользоваться вашим банком, а если просто так блокируете карты??? Это просто невыносимо, никому не советую пользоваться данным банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-07T08:13:07+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Т-Банк
Т-Банк
2025-12-29T12:27:02+03:00
Здравствуйте. Безопасность клиентов стоит для нас на первом месте. Если мы замечаем подозрительную активность, можем приостановить операцию и ограничить действия по карте на время проверки. Делаем это в целях защиты и не преследуем злого умысла. Система мониторинга сработала корректно. У нас возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников. Не смогли дозвониться до вас, чтобы завершить проверку. Мы используем разные способы для идентификации клиентов, в том числе и видеозвонки. Наш банк дистанционный, поэтому нам нужно убедиться, что мы общаемся именно с клиентом. Каждую ситуацию проверяем индивидуально и предлагаем способ идентификации на свое усмотрение. 28.12.2025г. к нам поступил звонок от вашего имени с просьбой заблокировать карту, так как была выполнена операция, которую вы не совершали. В ходе диалога мы выполнили верные действия для блокировки карты, но нам стоило убедиться, что в банк обращаетесь именно вы. Мы ошибочно заблокировали карту, при этом, проявили бдительность, чтобы обезопасить ваш счет. Проверим остальные консультации и проведем разбор. Спасибо, что сообщили.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка