Категории кэшбэка не отображались, поддержка быстро уточнила, что выбрано
В декабре выбирал категории кэшбэка на месяц по карте ПРО в Яндекс Банке/Яндекс Пэй, но потом в приложении они у меня просто перестали отображаться. Из-за этого стало непонятно, что именно выбрано и по каким тратам будет кэшбэк.
Написал в поддержку в чат (ночью, ближе к 2 часам). Сначала сообщили, что видят временные неполадки у части пользователей и что проблему уже чинят, попросили проверить позже. Но при этом не ограничились отпиской — сразу перечислили, какие категории у меня на этот месяц реально выбраны и с какими процентами. Это сильно помогло, потому что можно спокойно пользоваться картой, даже если интерфейс глючит. В целом поддержка отработала нормально: ответили быстро, по делу, дали конкретику. Минус — сама ошибка в приложении, хотелось бы, чтобы такие вещи не ломались в момент выбора категорий. Поэтому ставлю 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...