Списание и возврат
Обновил данные в банке, Добрый мужчина из второго окна подключил мне ВТБ плюс (который сам отключится "никаких телодвижений делать для отключения не надо, только чтобы она продолжала работать" ©) и подтвердил номер по "новой системе" списав 250 рублей с карты на номер телефона (тоже ЕДИНОРАЗОВО). Ну ладно и ладно, вроде ничего не потерял.
(Банком я полноценно не пользуюсь, просто на него приходит стипендия от вуза (и спец карточка красивая с воронами :) ))
Прошел месяц, смотрю, на телефон снова поступили 250. Захожу в банк (откуда у меня когда-то тоже списали 250 рублей для подтверждения "по новой системе" и вижу, что деньги действительно оттуда. Более того, в этот же день у меня списали ещё 350 рублей на ВТБ Плюс (который, как мне говорили, сам отключится (никаких "телодвижений" я не делал, как и сказал улыбчивый мужчина из второго окна)). Начал искать в приложении что такое, куда у меня ушли 600 рублей за час. В итоге где-то в настройках нашел номер горячей линии и позвонил. Девушка Ольга мне рассказала, что оказывается у меня стоит автоплатеж (на телефон) и авто подписка (на ВТБ плюс). Я спросил как это отключить и можно ли сделать возврат по подписке (я ей вообще не пользуюсь). Она рассказала мне все ее преимущества (по методичке, понятно дело их заставляют это делать) и упомянула, что оказывается в подписку входят СМС-уведомления) Забавно, платные СМС-уведомления за месяц ни разу не пришли на подтвержденный "по новой системе" (читай, платный) номер телефона). Сказала, что автоплатеж убрала, а подписку нужно самому, и подсказала как. Спустя десятки "ну пожалуйста останьтесь у нас тысячи бонусов" в приложении я смог отменить подписку. Ольга сказал, что по поводу возврата (за ВТБ плюс, подтвержденный номер (автоплатеж) возвратить не выйдет, но и деньги я по факту не отдал никуда, просто из банка в банк перевели) переведет меня к старшему специалисту. Действительно, старший специалист Наталья смогла сделать возврат, за что им обеим большое спасибо!
Но если бы не уведомление от оператора мобильной связи, ВТБ так бы и кушал мои 350+(250) рублей =)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...