Скрытие сотрудником подключения услуги страхования жизни

26.12.2025 примерно в 12:30 я оформлял кредит наличными в отделении Альфа-Банка в г. Нижнекамск. Сотрудник банка (запомнил только имя - Александра) сообщил, что по заявке,которую я оставлял онлайн, мне одобрили сумму 160000 на 2 года. Этими денежными средствами я планировал полностью закрыть кредитную карту этого же банка с лимитом как раз таки в 160000 рублей, срок действия беспроцентного периода которой заканчивался 27.12.2025. Чтобы избежать космических процентов по кредитной карте,я и решил взять кредит. При оформлении сотруднику я сразу сказал,чтобы не подключила никаких страховых или иных платных продуктов. Сотрудник, в свою очередь, тоже не сообщил, что к кредиту будут подключены какие-либо дополнительные услуги или страхование, не озвучил их стоимость, не запрашивал моего согласия и не разъяснил условия. Просто брала время от времени мой мобильный телефон и сама делала какие-то действия на нём. Уже дома я обнаружил, что фактически кредит был оформлен на сумму 220292рубля вместо 160000 рублей, то есть за страхование в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» забрали 60292 рубля.
О том, что данные услуги подключены, я узнал только после оформления кредита. В результате вместо согласованных 160000 рублей я получила кредит на 220292 рубля, при этом 60292рубля было списано на услуги страхования, в которых я не нуждался и на подключение которых согласия не давал. Считаю такие действия навязыванием услуг и введением клиента в заблуждение. Прошу банк дать разъяснения по данной ситуации и вернуть денежные средства за навязанные услуги, так как звонки в АльфаСтрахование-Жизнь бесполезны, они делают всё, чтобы клиенты не отключали данную услугу.

И ещё,самое главное,что сумма кредита в 160000 рублей,которую я запрашивал, мне бы зачислить в течение 4 часов,а так как туда добавили ещё и страховку,то тут уже другой момент, по новому закону сумму больше 200000 рублей зачисляют в течение 48 часов и я из-за такого отношения со стороны сотрудника банка пропустил момент окончания беспроцентного периода и мне начислили по кредитной карте плюс 13000 процентов сверху. Хотя я мог бы успеть погасить сумму в 160000 рублей на кредитную карту,если бы сотрудник молча не подключила услугу страхования. Никому не рекомендую этот банк,второй раз в жизни я в нем уже так разочарован!!!