Неуважительное отношение к денежным средствам клиента
В конце ноября в банке ВТБ заблокировали счет. По телефону поддержки никакой информации получить не удалось, смс с информацией о блокировке тоже не было. В один прекрасный момент просто не удалось войти в интернет-банк и все. Это уже мягко говоря некорректно, мне такой банк не нужен. Обратился в офис ВТБ на Юго-западной, чтобы закрыть счет и забрать деньги. В офисе сказали, что счет заблокирован по 115 фз, а вот в связи с какой именно операцией они не знают. Не знаете - и не надо, закройте счет выплатите деньги и до свидания. Но не все в этом банке так просто!
Сначала пришлось ждать две недели пока закроют счета (был накопительный счет и мастер счет), а пока этот небыстрый процесс идет деньги они видите ли выплатить не могут, такие у них внутренние правила. Спустя две недели выяснилось, что так как деньги у меня на накопительном счету (что вполне естественно), то надо подать еще какое-то заявление о переводе денег на мастер счет и подождать еще от 3 до 6 дней! По-моему это уже больше похоже на издевательство. Тратить время на поездки в офис, чтобы получить свои же деньги, терять проценты, которые я мог бы получать за это время в другом банке, потому что им что-то там показалось подозрительным и у них такие внутренние правила, что можно по три недели чужие деньги морозить. Сейчас деньги забрал и очень надеюсь, что с ВТБ больше никогда никаких дел иметь не буду. Чего и вам советую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...