Альфа банк - 2 претензии

29.12.2025 05:38
350
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1) Банк с нулевой лояльностью к клиентам. 20.12 Случайно пополнил в банкомате Сбера их карту. Из 10 возможных карт вляпался именно в это. Практически со всех карт Мир имеющихся у меня в наличии данная операция всегда была без комиссии, но эти видимо особенные. Также в банкомате отсутствовало предупреждение о комиссии за эту операцию. По запросу банк наотрез отказался вернуть удержанное. К слову сказать, пару лет назад Т-банк без проблем вернул мне комиссию в аналогичной ситуации - если такой случай произошел в первый раз, из-за неосведомлённости об изменении тарифов. Но у альфа банка, ещё раз повторюсь лояльность к клиентам по моему опыту, увы - нулевая. & 2) Банк не выплачивает обещанные средства за бонусные заказы его продуктов. 6.09 заказывал кредитную альфа карту через сервис Бэкит. Все условия были аккуратно выполнены. Через 3 месяца бонус так и не пришел, сделал запрос. Сервис потребовал кучу скринов и фото для отсылки в банк, так как выплаты оттуда не поступало. Всё отправил. Позже представитель банка в тф разговоре сообщил что никаких бонусных заявок он "не видит". На данный момент ситуация заглохла, и видимо решена не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T20:53:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-17T15:49:08+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. О комиссии: с 9 июня списываем 1,5% за внесение в сторонних банкоматах. Об этих изменениях мы рассказали вам в мобильном приложении и личном кабинете на баннере. Вносить деньги без комиссии можете в нашем банкомате или у партнёров. Перечень разместили также на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/]сайте[/url]. Обращаем также ваше внимание, что сбербанк не может знать наши тарифы, поэтому не может отобразить информацию в банкомате. Что касается кэшбэка. Акцию проводит платформа Backit. После подтверждения заказа кэшбэк отображают на балансе в личном кабинете. Рекомендуем обратиться в техподдержку Backit.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка