Введение в заблуждение при подключении пакета "Привилегия"
В ноябре при вереходе из Почта банка мне была предложена скидка на 1 год на пакет "Привилегия". Оформил заявку, перезвонил перс. менеджер (Иван М-н), по телефону подтвердил скидку на пакет "Привелегия" на 1 год. Так же Иван сообщил, что в мобильном приложении позднее будет отображаться информация о бесплатности пакета "Привилегия" для меня. Закончили диалог на дальнейшем соотрудничестве в части перс. предложений по вкладам и накоплениям.
Спустя 3 недели (26.11.2025) в мобильном приложении были указаны условия для обеспечения бесплатности пакета "Привелегия", информации о наличии скидки не было. Обратился в чат мобильного приложения. В чате мне сообщили, что скидка на пакет "Привелегия" на 1 год не была согласована банком.
Неприятная ситуация созданная перс. менеджером. Получается банк (его представитель в лице Ивана М-на) ввел меня в заблуждение, подключил платную услугу (условно беслатную) и сообщил, что для меня она в течение 1 года будет безусловно бесплатна. И даже если это выяснилось позднее подключения, то меня никто не уведомил, что данная услуга стала для меня платной (услововно бесплатной).
В январе планирую отключить пакет "Привилегия".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...