Комиссия за услугу «Страхование владельца кредитной карты»

28 декабря 2025 года в 22:20 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка вот с таким вопросом. Увидел ежемесячные списания 150 рублей за услугу "Страхование владельца кредитной карты". Саму карту я получал в сентябре у курьера, при получении карты и заключении договора курьер предложил мне оформить такую страховку, я отказался, потому что никогда не планировал тратить с карты сколько-нибудь значимые средства, которые не мог бы вернуть при любых обстоятельствах (болезнь, потеря работы и т. д.). Уточнил у курьера, что у меня не подключено платных услуг, курьер это подтвердил. Однако вчера, внимательно просмотрев список операций по карте, с удивлением увидел несколько списаний за подключенную без моего ведома и согласия услугу, на общую сумму 450 рублей. Невелика сумма, но был неприятен сам факт. Я написал в онлайн-чат банка, сначала бот отправил меня в раздел "Обращения", где я немного "забуксовал" и снова обратился в онлайн-чат. Мне ответила Елена. Хочу поблагодарить её за быструю и профессиональную помощь. Она грамотно и профессионально ответила на все вопросы, которые возникали у меня при составлении обращения, подсказала нужные действия, запросила дополнительную информацию и в итоге помогла правильно составить и отправить обращение в банк с лаконичным и исчерпывающим описанием моей ситуации. На следующий день обращение было рассмотрено, подключение несогласованной услуги отменено, списанные комиссии возвращены на счёт. Хочу отметить по-настоящему грамотную, быструю, действенную, результативную работу поддержки Альфа-Банка и персонально профессионализм Елены, тон её общения был вежливым и заинтересованным, само общение оставило наилучшие впечатления и принесло необходимый мне результат.