Худший премиум, каким я когда-либо пользовался
Являюсь премиальным клиентом и на протяжении 17 дней не могу пользоваться услугами банка.
13 декабря 2025г из-за неправильного отображения суммы на счету премиальной карты образовался технический овердрафт(как я потом понял).У меня списали комиссию и пени, начали звонить по утрам и требовать деньги ,хотя заявки на возврат уже были поданы оператором( 86345858, INC1391338). Также баланс счёта отображался не правильно и не было возможности открыть вклад в приложении.
18 декабря 2025г рассмотрели заявки и вернули комиссию,но 19 декабря 2025г повторно списали.Данная ситуация произошла ,т.к нет взаимодействия между отделами ,а клиент за это расплачивается.
22 декабря 2025г начали с самого утра звонить из отдела взыскания(С-ов Александр С.) и требовать погасить задолженность,которой не должно было быть.
Также 22 декабря 2025г я подал жалобу на имя Председателя правления (86710522) в которой просил разобраться в данной ситуации детально,привлечь к ответственности лиц допустивших повторное списание средств.
26 декабря 2025г рассмотрели жалобу и 27 декабря 2025г возвратили комиссию,но она до сих пор не зачислена на счёт( на счету 0).
29 декабря 2025г создана заявка ( INC1407656) на некорректном отображении баланса.
С 13 декабря 2025г не могу пользоваться премиальной картой ,некорректно отображается баланс, не понятно спишут ли третий раз комиссию при пополнении карты, не могу воспользовать такси,не могу открыть вклад.
Думаю ,что банку не нужны премиальные клиенты, а с таким подходом они сами разбегутся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...
Отличная доставка
Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11...
Быстрая доставка
Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Так быстро помогли
Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими...
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Кэшбэк
Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что...