Очень плохая работа отделения возле м. Коломенская

У меня закончился вклад в Сбербанке. Я решила заказать деньги - по телефону как все нормальные банки они этого не делают. Пришлось идти в отделение возле м.Коломенская. Для заказа денен талон "Вклады/счета" не подошел - операционистка отказала в оформлении заказа и перенаправила на другого операциониста.

Чтобы только заказать денег у меня 4 (!) раза проверяли паспорт. 2 раза для идентификации личности (операционист + контроль) и 2 раза для оформления в их системе заказа денег. Причем контролирующая девушка оба раза перелистывала страницы очень нервно.

Из плюсов - деньги в первой половине в субботу без проблем заказали на понедельник.

15.12.2025 я пришла закрывать вклад. Там была сумма с 80 коп. Я попросила операционистку копейки перевести на мой счет до востребования. Она отказалась, но сказала, что пусть я об этом скажу в кассе и мне это сделают.

В кассе я около 10 минут прождала пока придет сотрудник Банка, чтобы второй раз подтвердить мою личность (кассир вызвала по телефону).

Потом кассир сказала, что мое снятие денег признано системой Банка подозрительным, и 5 минут зачитывала мне положенные вопросы для снятия подозрений.

Кассир сама предложила перевести 80 коп. мне на счет до востребования. Вообще в оценке +1 балл только за кассира. Так бы кол поставила.

В это время кассиру позвонили по телефону и спросили "почему я так долго в кассе".

И во время моего пересчета денег (да, я проверяю) сотрудник банка открыла дверь в кассу и сказала "Там клиент ждет". А я - не клиент? Я по своей инициативе все это время в кассе была? И кстати, я тоже минут 10 ждала освобождения кассы до меня.

Я вообще не против их коллективной ответственности, но не понимаю, почему при этом должен страдать мой паспорт и я должна тратить свое время.