Обращения в пользу клиента. Браво!
Я - клиент Совкомбанка, а именно карты Халва с 2018г. За 7 лет пользования картой я понимаю, что эта карта мой фаворит. 25.12 в мой личный кабинет пришел промокод на кэшбек в Пятерочке. Покупка от 2000 руб и кешбэк не более 2000 баллов. "Отлично!", подумала я. Запланировала крупную предновогоднюю покупку в Пятерочке. Думаю, я не одна такая и без кешбэка в голове. Но тут кешбэк маячит🥳. Захожу через пару дней в промокод уточнить условия и вижу, что вместо максимальных 2000 баллов там уже максимально 700 баллов😒. Расстроилась. Обратилась в чат. Чат это мой помощник🤗. Оператор пообещал помощь после покупки. Мол, доначислим. Сделала покупку. Обращаюсь в чат. К-ан Маргарита на связи. Изучила мой вопрос. Составила обращение в соответствующую службу банка. Еще никогда банк меня не подводил. Пожалуй, Совкомбанк единственный банк в моей практике, который реально и без лукавств клиентоориенториван. Я верила, что банк отнесется ко мне с пониманием (ведь изначально промокод был на 2000 баллов и я, кстати, сделала скриншот☝️) привычка🤷♀️. Вчера составили обращение, а сегодня: о, чудо!🙂пришло смс. Обращение рассмотрено, без баллов меня банк не оставил. Вернули не 700 кешбэка, а 2000. Совкомбанк, спасибо тебе за предновогоднее настроение!🤗 не ленитесь обращаться в чат. Вам обязательно помогут сотрудники банка. 👌
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...