Вернули списания за 2 месяца по детской карте
Написала в чат и деньги вернули моментально🔥
обратилась в поддержку мобильноно приложения Альфа-Банка 27 октября 2025г с проблемой, что по детской карте были списанИя 99₽, а я не заметила. И когда я обнаружила, то поняла, что это за уведомления об операциях.
меня очень впечатлило то, что реакция со стороны сотрудника была молниеносная. : Сотрудник поддержки Михаил не стал задавать лишних вопросов, а сразу проверил и оформил отключение сервиса и возврат средств, за что ему очень благодарна. На мой счет сразу же вернулись деньги за два предыдущих месяца. Я наблюдала, как в истории операций появились два зачисления.
очень понравилось:
скорость и эффективность: Проблема, которая копилась 2 месяца, была решена менее чем за 10 минут.
доверие клиенту: Мне не пришлось доказывать, что я не подключала услугу, спорить или требовать возврата. Моего обращения было достаточно.
комплексное решение: Мне не просто вернули деньги — сразу отключили причину списаний и дали инструкцию.
Спокойствие за ребенка: Как мама/папа, я ценю, что вопросы, связанные с детской картой, решаются с таким высоким приоритетом и вниманием.
Итог: Это образец идеального сервиса. Чувствуется, что в Альфа-Банке ценят время и доверие клиентов. Спасибо сотруднику чат-поддержки за профессионализм и человеческое отношение! После такого хочется оставаться с банком надолго.
P.S.: Прикрепляю скриншот переписки из чата (где видны дата, время и ключевые фразы о возврате) и скриншот истории операций с двумя зачислениями — возвратами средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...